Politique de Livraison
Les commandes passées sur Kavrosa.com sont traitées par Dorunaitsu LLC et expédiées par nos partenaires logistiques européens basés en France et en Allemagne.
Délais d’expédition : 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande.
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et le pays de destination.
Transporteurs : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay (liste susceptible d’évoluer en fonction des offres disponibles).
Zones desservies : Toute l’Union Européenne.
Retours
Conformément aux règles d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits alimentaires ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts.
Les produits non alimentaires peuvent être retournés dans leur emballage d’origine, intact et complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de livraison imputable à Dorunaitsu LLC.
Rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Exceptions : Les produits alimentaires ouverts ou périssables ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
📧 info@kavrosa.com
Remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, Dorunaitsu LLC procédera au remboursement via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable et sans frais pour le client en cas d’erreur de notre part.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou la rétractation, veuillez nous contacter à :
📧 info@kavrosa.com